Bienvenido a Perfumes BlackRed!

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1. Información General de los Productos

En Perfumes BlackRed somos una tienda online que solo comercializa perfumes y productos para la higiene y el cuidado personal con fragancias inspiradas en marcas reconocidas.
No vendemos productos originales, ni tenemos vínculo comercial con las marcas mencionadas; los nombres se utilizan solo como referencia olfativa.

2. Condiciones de Compra

- Medios de pago: Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito mediante WebPay y Mercado Pago.
- Moneda y facturación: Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos según legislación vigente.
- Confirmación de compra: La orden se considerará aceptada y se procesará el pedido una vez que se haya verificado el pago correspondiente.

3. Despachos y Entregas

- Despachamos exclusivamente dentro de Chile.
- Despacho a domicilio disponible en todo el territorio de Chile.
- El costo de envío es adicional al valor de los productos y se detalla antes de finalizar la compra.
- El plazo de entrega y costo de envío serán informados durante el proceso de compra, dependiendo de la dirección del cliente y de la empresa de transporte seleccionada.
- Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a Perfumes BlackRed.

4. Cambios y Devoluciones

Cumplimos con la Ley Chilena de Protección al Consumidor (Ley 19.496):
- Puedes solicitar cambio o devolución sólo si el producto presenta fallas técnicas.
- El plazo para solicitar el cambio es de hasta 3 meses desde la fecha de compra, presentando la boleta y el comprobante de pago.
- El producto debe estar en condiciones originales y no haber sido usado de ninguna forma.
- Cada solicitud será evaluada de manera individual. Es imprescindible presentar la boleta y el comprobante de compra.
- En Perfumes BlackRed no aplicamos una política de "garantía de satisfacción". Esto significa que no realizamos cambios ni devoluciones por razones de gusto personal, percepciones subjetivas del aroma u otros motivos que no correspondan a fallas del producto.

5. Protección de Datos Personales

En Perfumes BlackRed protegemos tus datos personales de acuerdo con la legislación chilena vigente (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).
- Nos comprometemos a resguardar la privacidad de los datos personales de nuestros clientes.
- La información recolectada será utilizada únicamente para fines de procesamiento de pedidos, contacto comercial y mejoras en el servicio.
- No compartiremos tus datos con terceros, salvo por obligaciones legales o para asegurar la entrega de tus productos.

6. Modificación de Políticas

Perfumes BlackRed se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Cualquier cambio será informado oportunamente en nuestra página web y entrará en vigor de manera inmediata.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de actualizaciones.

Contacto

Ante cualquier duda, reclamo o solicitud relacionada con tu compra, puedes escribirnos a:
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